상담 평가 기능 — 설정

마지막 업데이트: 2026년 5월 · 5분 만에 챗봇 만들기 1단계 부가 옵션

상담 평가 기능을 켜면, 상담(또는 대화)이 끝난 뒤 방문자에게 만족도·피드백을 요청할 수 있습니다. 설정(1단계)에서 토글을 켠 뒤 평가 구성 화면에서 문구와 빠른 응답 버튼을 정리합니다.

평가 안내 문구

방문자에게 보여 줄 짧은 안내 문장입니다. 예: «상담이 만족스러우셨나요? 평가를 남겨주시면 서비스 개선에 도움이 됩니다.»

리뷰 응답 (빠른 선택 버튼)

사용자가 탭할 수 있는 답변 템플릿을 최대 5개까지 등록합니다. «+ 응답 추가»로 항목을 늘리고, 저장 후 필요 시 수정합니다.

운영 팁

• 템플릿 문구는 실제 고객 어조에 맞게 짧게 유지하는 것이 좋습니다.
• 5개로 부족하면 주기적으로 교체해 피드백 유형을 최신 상태로 맞춥니다.

← 기본 프로세스(5단계)로 돌아가기