아티클 작성 & 관리

마지막 업데이트: 2026년 5월

새 아티클 작성하기

1. 왼쪽 사이드바에서 AI 봇 지식 베이스를 클릭합니다.
2. 오른쪽 상단의 새 아티클 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 아티클 작성 폼에서 내용을 입력합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

아티클 구성 요소

항목	설명	필수 여부
제목	아티클 목록에 표시되는 제목 (예: "배송 안내", "교환/환불 정책")	필수
요약 설명	아티클 목록에서 제목 아래 표시되는 간단한 설명	선택
본문	아티클 클릭 시 표시되는 상세 내용	필수
챗봇 연결	이 아티클을 어떤 챗봇 위젯에 표시할지 선택	필수
추천 글 설정	아티클을 위젯 목록 상단에 고정 표시	선택

여러 챗봇에 아티클 연결하기

하나의 아티클을 여러 챗봇에 동시에 연결할 수 있습니다. 챗봇 연결 선택 시 원하는 챗봇을 모두 선택하세요.

아티클 수정 및 삭제

• 수정: 아티클 목록에서 항목을 클릭하거나 편집 버튼을 클릭합니다.
• 삭제: 아티클 편집 화면 또는 목록에서 삭제 버튼을 클릭합니다. 삭제된 아티클은 복구되지 않습니다.

자주 묻는 질문

아티클 수가 제한이 있나요?

요금제에 따라 아티클 수에 제한이 있을 수 있습니다. 현재 구독 중인 요금제의 한도를 확인해 주세요.

아티클을 추가했는데 위젯에 표시되지 않아요.

아티클에 챗봇이 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 또한 챗봇 위젯 설정에서 지식 베이스 표시가 활성화되어 있는지 확인하세요.