고객 연락처

마지막 업데이트: 2026년 5월

챗봇 위젯을 통해 방문한 고객 정보를 조회하고 관리하는 페이지입니다. 고객이 챗봇과 대화를 시작하면 자동으로 방문자 레코드가 생성됩니다.

접근 방법

왼쪽 사이드바에서 AI 봇 언락처를 클릭합니다.

고객 정보 항목

항목	설명
이름	고객이 입력했거나 시스템이 자동 부여한 이름
이메일	고객이 챗봇 대화 중 입력한 이메일 주소
전화번호	고객이 입력한 경우 저장
접속 채널	고객이 어떤 채널로 접속했는지 (웹사이트, 텔레그램 등)
국가	접속 IP 기반 자동 감지
IP 주소	방문자의 IP 주소
세션 ID	방문자 식별을 위한 고유 ID

주요 기능

• 목록 조회: 이메일이 등록된 고객 목록을 최신순으로 확인합니다.
• 정보 수정: 고객 이름, 연락처 등을 직접 편집할 수 있습니다.
• 삭제: 고객 레코드를 삭제합니다. (복구 불가)

고객 데이터 생성 과정

고객이 챗봇 위젯을 처음 열면 자동으로 익명 방문자 레코드가 생성됩니다. 이후 고객이 이메일을 입력하거나 상담원과 연결되면 정보가 추가로 업데이트됩니다.

고객 목록에는 이메일이 등록된 고객만 표시됩니다. 이메일을 남기지 않은 익명 방문자는 대화 기록에는 남지만 이 목록에는 표시되지 않습니다.

자주 묻는 질문

고객 목록에 고객이 보이지 않아요.

고객이 챗봇 대화 중 이메일을 입력하지 않은 경우 목록에 표시되지 않습니다. 챗봇 설정에서 고객에게 이메일 입력을 유도하는 메시지를 추가해 보세요.

고객 정보는 얼마나 보관되나요?

구독이 유지되는 동안 데이터가 보관됩니다. 구독 해지 시 데이터 보관 정책을 확인해 주세요.