이용약관
마이챗봇 이용약관
본 약관은 21C노마드가 제공하는 마이챗봇(MyChatBot) 서비스(https://mychatbot.ai.kr/)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
시행일: 2026년 7월 20일
제1조 (목적)
본 약관은 회사와 이용자 간 서비스 이용 조건 및 절차, 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
사업자: 21C노마드 · 대표 이상협 · 사업자등록번호 843-32-00655 · 서울특별시 강남구 영동대로 602, 6층 A107호 (삼성동)
제2조 (정의)
- “서비스”: AI 챗봇 제작·학습·배포·인박스·분석 등 회사가 제공하는 온라인 SaaS 일체
- “이용자”: 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 (허용 시) 비회원
- “회원”: 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자
- “콘텐츠”: 이용자가 업로드·입력하거나 서비스를 통해 생성·저장한 텍스트, 파일, 대화, 지식베이스 데이터 등
- “유료 서비스”: 회사가 정한 요금제·크레딧에 따라 제공하는 유료 기능
제3조 (약관의 게시·개정)
회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 약관을 개정할 경우 적용일 및 사유를 명시하여 사전 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령 및 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제5조 (서비스의 제공)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- AI 챗봇 생성·설정·브랜드 커스터마이징
- URL·PDF·텍스트·Q&A 등 지식베이스(RAG) 학습 및 관리
- 웹사이트 임베드 및 메신저·SNS 등 채널 연동(제공 기능에 따름)
- 대화 인박스, 상담원 전환, 분석·통계
- 음성 챗봇 등 부가 기능(요금제·옵션에 따름)
서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 점검·장애·제휴사(AI API·PG) 사정으로 일시 중단될 수 있습니다.
제6조 (회원가입)
이용자는 가입 양식 또는 구글 등 소셜 로그인 절차를 완료하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의해야 합니다. 회사는 허위 정보, 타인 명의 도용, 만 14세 미만의 법정대리인 미동의 가입, 부정 이용 이력 등에 해당하면 가입을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
제7조 (회원정보 변경·탈퇴)
회원은 마이페이지 등에서 정보를 열람·수정할 수 있으며, 언제든 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
제8조 (개인정보보호)
회사는 관련 법령에 따라 개인정보를 보호하며, 세부 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제9조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 허위 정보 등록, 타인 정보·결제수단 도용
- 지식재산권·초상권 등 제3자 권리 침해
- 불법·음란·혐오·차별 콘텐츠의 생성·유포
- 서비스 운영 방해(과도한 자동화, 역설계, 취약점 악용 등)
- 무단 크롤링·재판매·화이트라벨 무단 제공 등 회사가 허용하지 않은 상업적 이용
- 챗봇을 통해 수집한 방문자 개인정보를 법령·동의 없이 이용·제공하는 행위
위반 시 회사는 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 이용을 제한·정지하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제10조 (콘텐츠 및 지식재산권)
이용자가 업로드한 콘텐츠에 대한 원천적 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공·저장·표시·기술적 처리·품질 개선에 필요한 범위에서 비독점적 이용 권한을 가집니다. AI가 생성한 결과물의 이용·상업적 활용은 회사 정책 및 관계 법령에 따르며, 제3자 권리 침해 여부는 이용자가 확인할 책임이 있습니다. 서비스 UI·소프트웨어 등 회사 자산에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
제11조 (AI 서비스 고지 및 면책)
AI 챗봇 응답은 확률적 모델에 기반하므로 오류·편향·부적절한 출력이 발생할 수 있습니다. 법률·의료·금융 등 전문 조언으로 의존하지 말고 중요한 결정 전 반드시 검증해야 합니다. 회사는 AI 출력의 정확성·완전성을 보증하지 않습니다. AI 기능은 OpenAI·Anthropic·Google·xAI·ElevenLabs 등 외부 API를 연동할 수 있으며, 입력은 기능 제공에 필요한 범위에서 해당 제공자로 전송될 수 있습니다.
제12조 (유료 서비스·결제·환불)
유료 서비스의 내용·요금·크레딧은 서비스 내 요금 안내에 따릅니다. 결제는 주식회사 토스페이먼츠 등 PG를 통해 이루어질 수 있습니다. 청약철회·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사 환불 정책에 따릅니다. 디지털 콘텐츠·크레딧이 즉시 제공되는 경우 관련 법령에 따른 청약철회 제한이 적용될 수 있습니다.
제13조 (이용 제한·중지)
회사는 약관 위반, 요금 미납, 장기 미이용, 불가항력·제3자 서비스 장애 등으로 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있으며, 가능한 한 사전 공지합니다.
제14조 (손해배상)
약관 위반으로 상대방에게 손해를 끼친 경우 관련 법령에 따라 배상 책임이 있을 수 있습니다. 회사의 고의·중대한 과실이 없는 한 무료 서비스 이용과 관련한 손해에 대해 책임이 제한될 수 있으나, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 강행규정을 따릅니다.
제15조 (면책)
천재지변, 통신 장애, AI API·클라우드 사업자의 귀책 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제될 수 있습니다. 이용자 간·이용자와 제3자 간 분쟁에 회사는 원칙적으로 개입하지 않습니다.
제16조 (통지)
회사는 회원에게 가입 이메일 또는 서비스 내 알림으로 통지할 수 있습니다.
제17조 (분쟁 해결 및 관할)
분쟁 발생 시 성실히 협의하며, 협의가 되지 않으면 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 소송 관할은 관련 법령에 따르며, 소비자에게 불공정한 관할 합의는 무효될 수 있습니다.
제18조 (문의)
약관·서비스 문의: 21cnomad.node@gmail.com
본 문서는 서비스 안내용 초안입니다. 법무 검토 후 최종 확정·개정될 수 있습니다.