개인정보처리방침
마이챗봇 개인정보 처리방침
21C노마드(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위해 본 방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 7월 20일
1. 회사 및 서비스
- 서비스명: 마이챗봇 (MyChatBot)
- 웹사이트: https://mychatbot.ai.kr/
- 대표자: 이상협
- 사업자등록번호: 843-32-00655
- 주소: 서울특별시 강남구 영동대로 602, 6층 A107호 (삼성동)
2. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 기간
회사는 다음 목적을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
2-1. 회원가입 및 계정 관리
| 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 회원 식별, 중복 가입·부정 이용 방지, 서비스 제공 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름(선택), 구글 등 소셜 로그인 시 해당 사업자가 제공하는 식별자·이메일·프로필 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (법령·아래 예외 별도) |
2-2. AI 챗봇·지식베이스 서비스
마이챗봇은 OpenAI, Anthropic, Google, xAI, ElevenLabs 등 제3자 AI API를 연동합니다. 이용자가 업로드·입력한 데이터는 기능 제공에 필요한 범위에서 처리·전송될 수 있습니다.
| 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 챗봇 응답, RAG 학습·검색, 대화 기록, 음성 챗봇(해당 시) | 프롬프·대화 내용, URL·PDF·텍스트·Q&A 등 지식베이스 자료, 챗봇 방문자 식별자·세션·접속 로그 | 회원 탈퇴 또는 이용자 삭제 요청 시까지 (내부 백업·법정 보존 제외) |
각 AI 제공자의 보관·재학습 정책은 해당 사업자의 개인정보처리방침을 따릅니다. 회사는 API 설정·계약 범위 내에서 이용자 데이터를 처리합니다.
2-3. 유료 결제
| 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 구독·크레딧 결제, 환불·분쟁 처리 | 주식회사 토스페이먼츠 등 PG가 처리하는 결제 정보, 거래 ID·금액·승인 내역 | 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 기간 |
회사는 원칙적으로 카드번호 전체를 직접 저장하지 않습니다.
2-4. 고객 문의·마케팅 (선택)
이벤트·공지 수신에 별도 동의한 경우에만 이메일 등 연락처를 이용합니다. 동의하지 않아도 필수 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
3. 만 14세 미만 아동
만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인 동의를 받습니다.
4. 쿠키 등 자동 수집
로그인 유지·서비스 개선·통계를 위해 쿠키 등을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정으로 거부할 수 있으나 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 파기
처리 목적 달성 또는 보유 기간 경과 시 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.
회원 탈퇴 후 부정 이용 방지를 위해 7일간 최소 정보를 보관할 수 있으며, 동일 계정의 즉시 재가입을 제한할 수 있습니다.
6. 법령에 따른 보존
- 계약·결제·공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁: 3년
- 표시·광고 기록: 6개월
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
7. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 클라우드·호스팅 사업자 | 서버·데이터 저장 및 운영 |
| Google LLC | 구글 소셜 로그인(OAuth) 연동 시 |
| 주식회사 토스페이먼츠 | 전자결제 대행 |
8. 제3자 제공
정보주체 동의 또는 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
9. 국외 이전
AI 기능 제공을 위해 미국 등 해외 소재 AI API 사업자에게 입력 데이터가 전송·처리될 수 있습니다. 이전 국가·목적·항목·보유 기간 등은 이용하는 모델·기능에 따라 달라질 수 있으며, 법령에 따른 고지·동의 절차를 준수합니다. 이전 거부 시 AI·챗봇 기능이 제한될 수 있습니다.
10. 정보주체의 권리
열람·정정·삭제·처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 요청: 21cnomad.node@gmail.com
11. 안전성 확보 조치
접근 통제, 암호화, HTTPS 전송, 취급자 최소화·교육 등을 시행합니다.
12. 개인정보 보호책임자
이상협 (개인정보 보호 담당) · 21cnomad.node@gmail.com
13. 권익 침해 구제
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버수사국: 182
14. 방침 변경
본 방침 변경 시 웹사이트 공지 등으로 안내합니다.
본 문서는 서비스 안내용 초안입니다. 법무 검토 후 최종 확정·개정될 수 있습니다.